Wysyłka i zwroty

W Kryozon dostarczamy wydajną technologię chłodzenia entuzjastom technologii na całym świecie. Nasza strategia logistyczna stawia na bezpieczeństwo Twojego sprzętu przy zachowaniu maksymalnej efektywności — a jeśli coś pójdzie nie tak, naprawimy to.

1. Stawki wysyłki

  • Zamówienia powyżej $35.00: DARMOWA standardowa wysyłka międzynarodowa.
  • Zamówienia poniżej $35.00: Stała opłata $6.99 za obsługę międzynarodową i bezpieczny transport.
  • Obsługa priorytetowa: Dostępna przy finalizacji zamówienia dla szybszego przetwarzania i dokładniejszego śledzenia.

2. Terminy dostawy

Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego globalnego centrum operacyjnego.

  • Przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze (obejmuje kalibrację wydajności przed wysyłką).
  • Szacowany czas transportu: 6–15 dni roboczych na całym świecie.

Konkretne terminy zależą od lokalnej odprawy celnej i szybkości działania usług pocztowych.

3. Śledzenie przesyłki

Po wysyłce każdemu zamówieniu przypisujemy międzynarodowy numer śledzenia. Potwierdzenie wysyłki wysyłamy automatycznie e-mailem. Aktualizacja statusu przesyłki w systemie przewoźnika może potrwać 24–48 godzin.

4. Opakowanie

Aby chronić delikatne elementy, takie jak żebra chłodzące i silniki wentylatorów, wszystkie produkty Kryozon pakujemy we wzmocnione, amortyzujące wstrząsy opakowania — dzięki temu Twój sprzęt dociera gotowy do zapewnienia maksymalnej ulgi termicznej.

5. Cło, opłaty i podatki

Przesyłki wysyłamy na zasadach DDU (Delivered Duty Unpaid). Odbiorca odpowiada za wszelkie lokalne cła i podatki naliczane w kraju docelowym. Zalecamy sprawdzić szczegóły w lokalnym urzędzie celnym.

6. Gwarancja bez konieczności zwrotu przy wadach

Jeśli Twój produkt Kryozon ma wadę fabryczną lub został uszkodzony w transporcie, nie musisz go odsyłać. Wystarczy, że skontaktujesz się z naszym działem wsparcia i prześlesz potwierdzenie problemu (zdjęcie lub wideo), a niezwłocznie wyślemy Ci nowy egzemplarz bezpłatnie.

Skupiamy się na tym, by szybko przywrócić Ci pełną wydajność — bez obciążania Cię międzynarodową logistyką zwrotów.

7. Standardowa polityka zwrotów

Oferujemy 15-dniowy okres zwrotu od dnia otrzymania produktu. Aby zwrot był możliwy:

  • Produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, w oryginalnym opakowaniu.
  • Musisz posiadać paragon lub inny dowód zakupu.
  • W przypadku produktów elektronicznych (chłodzenia do telefonów i laptopów) nie przyjmujemy zwrotów używanych ani otwartych produktów, chyba że potwierdzono wadę fabryczną.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. W przypadku standardowych zwrotów nie udostępniamy fizycznego adresu zwrotu — przesyłki odesłane bez wcześniejszej akceptacji nie będą przyjmowane.

8. Uszkodzenia i wadliwe produkty

Sprawdź zamówienie od razu po odbiorze. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli ocenić sytuację. W przypadku wadliwej elektroniki zazwyczaj wysyłamy bezpłatną wymianę lub realizujemy pełny zwrot kosztów bez konieczności odsyłania produktu.

9. Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie sprawnego produktu jest kontakt z naszym działem wsparcia w sprawie bezpłatnej wymiany — nowy produkt wyślemy od razu, bez konieczności zwrotu. Jeśli wolisz inny model, możemy pomóc w uzyskaniu częściowego zwrotu lub rabatu na nowe zamówienie.

10. Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny)
  • Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane
  • Produkty higieny osobistej (produkty kosmetyczne)
  • Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
  • Produkty przecenione i karty podarunkowe
  • Otwarte lub używane akcesoria elektroniczne

Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

11. Unia Europejska — 14-dniowy okres odstąpienia od umowy

Jeśli zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo je anulować lub zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnej przyczyny i bez podawania uzasadnienia. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z potwierdzeniem zakupu. W przypadku zwrotów z UE po akceptacji zgłoszenia podamy adres zwrotu.

12. Zwroty środków

Po rozpatrzeniu zgłoszenia potwierdzimy, czy zwrot środków został zaakceptowany. Zaakceptowane zwroty realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Twój bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli od akceptacji minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Pytania? Napisz do nas w dowolnym momencie na [email protected] — jesteśmy tutaj, aby pomóc.