Spedizione e Resi

In KryoZon, portiamo tecnologie di raffreddamento ad alte prestazioni agli appassionati di tecnologia in tutto il mondo. La nostra strategia logistica mette al primo posto la sicurezza del tuo hardware mantenendo la massima efficienza e, se qualcosa va storto, risolviamo subito.

1. Tariffe di spedizione​

  • Ordini superiori a $35.00: Spedizione internazionale standard GRATUITA.
  • Ordini inferiori a $35.00: Tariffa fissa di $6.99 per gestione internazionale e trasporto sicuro.
  • Gestione prioritaria: Disponibile al checkout per un'elaborazione più rapida e un tracciamento avanzato.

2. Tempi di consegna​

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro Global Operations Center.

  • Elaborazione ordine: 1-3 giorni lavorativi (include la calibrazione delle prestazioni prima della spedizione).
  • Transito stimato: 6-15 giorni lavorativi in tutto il mondo.

I tempi specifici dipendono dallo sdoganamento locale e dalla velocità del servizio postale.

3. Tracciamento​

Ogni ordine riceve un Numero di Tracciamento Internazionale una volta spedito. Le email di conferma vengono inviate automaticamente al momento della spedizione. Considera 24-48 ore affinché la rete del corriere aggiorni lo stato del tuo pacco.

4. Imballaggio​

Per proteggere componenti delicati come le alette di raffreddamento e i motori delle ventole, tutti i prodotti KryoZon sono inseriti in imballaggi rinforzati e antiurto, così il tuo hardware arriva pronto a offrire il massimo sollievo termico.

5. Dogana, dazi e tasse​

Le spedizioni vengono inviate su base DDU (Delivered Duty Unpaid). I destinatari sono responsabili di eventuali dazi doganali o tasse d'importazione applicati dal Paese di destinazione. Ti consigliamo di verificare i dettagli specifici con il tuo ufficio doganale locale.

6. Garanzia difetti senza reso​

Se il tuo prodotto KryoZon arriva con un difetto di fabbricazione o viene danneggiato durante il trasporto, non devi rispedirlo. Ti basta contattare il nostro team di supporto con una prova del problema (foto o video) e ti invieremo subito una sostituzione nuova di zecca, senza costi.

Il nostro obiettivo è riportarti alle massime prestazioni, non farti gestire la logistica dei resi internazionali.

7. Politica di reso standard​

Offriamo una finestra di reso di 15 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Per essere idoneo:

  • L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con la confezione originale.
  • Devi avere la ricevuta o una prova d'acquisto.
  • Per i prodotti elettronici (raffreddatori per telefono e raffreddatori per laptop), non accettiamo resi di articoli usati o aperti salvo difetto di fabbricazione confermato.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Non forniamo un indirizzo fisico per i resi standard: gli articoli rispediti senza approvazione preventiva non saranno accettati.

8. Danni e articoli difettosi​

Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente così possiamo valutare il problema. Per i dispositivi elettronici difettosi, in genere inviamo una sostituzione gratuita o gestiamo un rimborso completo senza richiedere il reso.

9. Cambi​

Il modo più rapido per ricevere un prodotto funzionante è contattare il nostro team di supporto per una sostituzione gratuita: spediremo subito un nuovo articolo senza richiedere il reso. Se preferisci un modello diverso, possiamo aiutarti con un rimborso parziale o uno sconto su un nuovo ordine.

10. Articoli non restituibili​

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Beni deperibili (cibo, fiori, piante)
  • Prodotti su misura o personalizzati
  • Prodotti per la cura personale (prodotti di bellezza)
  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
  • Articoli in saldo e gift card
  • Accessori elettronici aperti o usati

Contattaci se hai domande sul tuo articolo specifico.

11. Unione Europea — periodo di recesso di 14 giorni​

Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale e con prova d'acquisto. Per i resi UE, forniremo un indirizzo di reso dopo l'approvazione.

12. Rimborsi​

Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti confermeremo se il rimborso è approvato. I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o società emittente della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo di elaborazione.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo [email protected].

Domande? Scrivici in qualsiasi momento a [email protected]: siamo qui per aiutarti.