FAQ

La plupart des refroidisseurs KryoZon sont alimentés via USB-C ou USB-A. Pour la plupart des modèles, un adaptateur standard 5V/2A ou un port USB de votre ordinateur portable suffit. Le H7 Cooling Pad utilise l’adaptateur 9V/3A fourni pour offrir des performances de refroidissement maximales. Consultez la page produit pour les détails d’installation.

La plupart des modèles peuvent fonctionner depuis un port USB standard. Le H7 nécessite l’adaptateur 9V/3A fourni. Pour des performances de refroidissement TEC maximales sur des modèles comme le H1 MAX, un adaptateur secteur dédié est recommandé.

Les refroidisseurs pour téléphone (S9, S6, K12) utilisent leur propre source d'alimentation — ils ne tirent pas d'énergie de votre téléphone. Vous devrez les connecter séparément à une source d'alimentation USB.

Les H1 MAX, H1 PRO et H4 PRO conviennent aux ordinateurs portables de 12 à 18 pouces. Pour un refroidissement TEC par contact direct, alignez le module de refroidissement avec un panneau inférieur métallique. Le H7 Cooling Pad prend en charge les ordinateurs portables jusqu’à 21 pouces.

Le K12 utilise une fixation magnétique et fonctionne au mieux avec des coques compatibles MagSafe, ou sans coque. Le S9 et le S6 utilisent un système à clip qui fonctionne avec la plupart des coques jusqu'à 3mm d'épaisseur.

Oui. Tous les refroidisseurs pour téléphone KryoZon sont universels et fonctionnent avec n'importe quel smartphone, quelle que soit la marque ou le système d'exploitation. Le refroidisseur magnétique K12 offre la meilleure expérience avec les appareils compatibles MagSafe.

Nos modèles TEC à semi-conducteurs peuvent réduire la température de surface jusqu'à 22°C sous la température ambiante — vérifié indépendamment en laboratoire. Les résultats réels dépendent de l'appareil, de la charge de travail et des conditions environnementales.

TEC signifie Thermo-Electric Cooler. Il utilise l'effet Peltier pour transférer activement la chaleur d'un côté d'une puce semi-conductrice à l'autre, créant une plaque froide qui peut descendre sous la température ambiante. C'est fondamentalement différent des ventilateurs, qui au mieux ne peuvent refroidir que jusqu'à la température ambiante.

La plupart des modèles fonctionnent à 25dB ou moins, soit moins qu’un chuchotement. Le S9 utilise une tête de refroidissement sans ventilateur et une pompe presque silencieuse, mesurée à moins de 30 dB en laboratoire.

La livraison standard prend 6 à 15 jours ouvrés dans le monde. Des options express peuvent être proposées au paiement lorsqu’elles sont disponibles. Le délai dépend de la destination et du service choisi. Livraison internationale gratuite pour toute commande supérieure à 35 USD. Consultez notre Politique d’expédition.

Nous livrons actuellement dans 36 pays et régions. La disponibilité est confirmée lors du paiement. La livraison standard prend 6 à 15 jours ouvrés dans le monde. Inscrivez-vous à notre liste e-mail pour recevoir les actualités.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande via votre page de statut de commande.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

Tous les produits KryoZon incluent une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication et les défaillances de composants dans le cadre d'un usage normal. Les défaillances du module TEC et de la pompe sont couvertes. Consultez notre Politique de garantie.

Envoyez un e-mail à support@kryozon.com avec votre numéro de commande, le modèle du produit et une photo ou une vidéo du problème. La plupart des demandes ne nécessitent pas de renvoyer le produit. Nous répondons sous 1-2 jours ouvrés.