FAQ

La plupart des refroidisseurs KryoZon sont alimentés via USB-C ou USB-A. Un adaptateur standard 5V/2A ou n'importe quel port USB de votre ordinateur portable convient à la plupart des modèles. Le H7 Cooling Pad fonctionne mieux avec un adaptateur plus puissant (12V/2A ou USB-C PD) pour des performances de refroidissement maximales. Consultez la page produit pour connaître les exigences spécifiques.

Oui. Tous les modèles peuvent fonctionner depuis un port USB standard. Cependant, pour des performances de refroidissement TEC maximales sur des modèles comme le H1 MAX et le H7, un adaptateur secteur dédié est recommandé.

Les refroidisseurs pour téléphone (S9, S6, K12) utilisent leur propre source d'alimentation — ils ne tirent pas d'énergie de votre téléphone. Vous devrez les connecter séparément à une source d'alimentation USB.

Le H1 MAX et le H1 PRO prennent en charge les ordinateurs portables de 11" à 17". Le H4 PRO et le H7 Cooling Pad prennent en charge les ordinateurs portables de 12" à 17". Consultez les pages de chaque produit pour connaître les plages de tailles exactes.

Le K12 utilise une fixation magnétique et fonctionne au mieux avec des coques compatibles MagSafe, ou sans coque. Le S9 et le S6 utilisent un système à clip qui fonctionne avec la plupart des coques jusqu'à 3mm d'épaisseur.

Oui. Tous les refroidisseurs pour téléphone KryoZon sont universels et fonctionnent avec n'importe quel smartphone, quelle que soit la marque ou le système d'exploitation. Le refroidisseur magnétique K12 offre la meilleure expérience avec les appareils compatibles MagSafe.

Nos modèles TEC à semi-conducteurs peuvent réduire la température de surface jusqu'à 22°C sous la température ambiante — vérifié indépendamment en laboratoire. Les résultats réels dépendent de l'appareil, de la charge de travail et des conditions environnementales.

TEC signifie Thermo-Electric Cooler. Il utilise l'effet Peltier pour transférer activement la chaleur d'un côté d'une puce semi-conductrice à l'autre, créant une plaque froide qui peut descendre sous la température ambiante. C'est fondamentalement différent des ventilateurs, qui au mieux ne peuvent refroidir que jusqu'à la température ambiante.

La plupart des modèles fonctionnent à 25dB ou moins — plus silencieux qu'un murmure. Le refroidisseur de téléphone S9 à refroidissement liquide est totalement sans ventilateur et silencieux.

La livraison standard prend 5-7 jours ouvrés dans les États-Unis contigus. Les options Expedited (2-3 jours) et Express (le lendemain) sont disponibles au paiement. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 $. Consultez notre Politique de livraison.

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Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande via votre page de statut de commande.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

Tous les produits KryoZon incluent une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication et les défaillances de composants dans le cadre d'un usage normal. Les défaillances du module TEC et de la pompe sont couvertes. Consultez notre Politique de garantie.

Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande, le modèle du produit et une photo ou une vidéo du problème. La plupart des demandes ne nécessitent pas de renvoyer le produit. Nous répondons sous 1-2 jours ouvrés.