Widerrufsrecht

In dieser Richtlinie wird erläutert, wie KryoZon mit Rücksendungen aufgrund geänderter Meinung, beschädigten oder defekten Produkten, falschen Artikeln, Ersatzartikeln und Rückerstattungen umgeht.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, wenden Sie sich an support@kryozon.com, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

1. 30-TÄGIGE RÜCKGABE ZUR ÄNDERUNG DER MEINUNG

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Änderung Ihrer Meinung beantragen.

Um im Rahmen dieser kommerziellen Rückgaberichtlinie in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem es erhalten wurde, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich. Das zurückgegebene Produkt muss mit dem zur Rückgabe zugelassenen Produkt übereinstimmen, einschließlich seines Modells und gegebenenfalls der Identifikationsdetails.

Soweit das geltende Recht nichts anderes vorsieht, sind geöffnete oder gebrauchte elektronische Produkte, einschließlich Telefonkühler und Laptop-Kühler, nicht für eine Rückgabe wegen Meinungsänderung berechtigt.

Bei jeder kommerziellen Rücksendung muss der Kunde den Versand mit Sendungsverfolgung an die von KryoZon angegebene Rücksendeadresse veranlassen und bezahlen. KryoZon gewährt keine rückgabefreie Rückerstattung für eine Änderungsanfrage. Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt keine Rückerstattung, wenn das autorisierte Produkt nicht tatsächlich zurückgegeben wird. Wenn sich der Kunde aufgrund der Rücksendekosten dafür entscheidet, das Produkt nicht zurückzusenden, behält der Kunde das Produkt und es erfolgt keine Rückerstattung.

2. EINE RÜCKGABE ANFRAGEN

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie eine E-Mail an support@kryozon.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, dem Grund für die Rücksendung und allen Informationen über den Zustand des Produkts, die wir angemessenerweise anfordern. Bewahren Sie das Produkt, Zubehör, Originalverpackung, Versandmaterialien, Etiketten und Identifikationsinformationen auf, bis die Anfrage geklärt ist.

Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse und Versandanweisungen mit. Das Rückreiseziel kann auf dem chinesischen Festland liegen.

Senden Sie Produkte nicht an die auf dem Originalpaket angegebene Absenderadresse, unseren eingetragenen Firmensitz in Hong Kong oder eine andere Adresse, die wir für die Rücksendung nicht angegeben haben.

3. RÜCKGABEKOSTEN FÜR EINE ÄNDERUNG DER MEINUNG

Sie sind für die direkten Rücksendekosten verantwortlich, wenn die Rücksendung auf persönlichen Vorlieben basiert oder wenn eine angemessene Bewertung der verfügbaren Informationen nicht ergibt, dass das gemeldete Problem bei der Lieferung bestand und auf einen Herstellungsfehler, einen Transportschaden oder einen Erfüllungsfehler zurückzuführen ist.

Dies kann einen internationalen Versand mit Sendungsverfolgung und eine geeignete Verpackung für die Lieferung an die von uns angegebene Rücksendeadresse umfassen. Versenden Sie Pakete nicht per Nachnahme oder unfrei.

Sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht, sind Gebühren für die bevorzugte Bearbeitung, Zölle, Steuern und andere Zusatzgebühren nicht erstattungsfähig.

4. BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt, einen Herstellungsfehler aufweist, ein wesentliches Zubehör fehlt oder sich vom bestellten Produkt unterscheidet.

Im Sinne dieser Richtlinie handelt es sich bei einem bestätigten Herstellungsfehler um ein Problem, das nach angemessener Bewertung der verfügbaren Informationen nachweislich zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts vorhanden war, auf dessen Materialien, Komponenten oder Montage zurückzuführen ist und dessen normale Funktion, Sicherheit oder den beworbenen Zustand erheblich beeinträchtigt.

Ein kosmetischer Fleck, ein Kratzer oder eine Delle, die beim ersten Erhalt des Produkts sichtbar sind, können je nach Schweregrad, Standort, Verpackungszustand und verfügbaren Beweisen als Produktfehler oder Transportschaden behandelt werden. Eine geringfügige kosmetische Abweichung, die den normalen Gebrauch oder den beworbenen Zustand des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigt, stellt nicht automatisch einen Herstellungsfehler dar.

Zu den Herstellungsmängeln zählen nicht normale Abnutzung, nach der Lieferung aufgetretene Schäden, zufällige oder vom Kunden verursachte Schäden, fehlerhafte Installation oder Verwendung, nicht autorisierte Änderungen, Kompatibilitätsprobleme, die nicht durch das Produkt verursacht wurden, oder Unzufriedenheit, die nur auf persönlichen Erwartungen beruht.

Wir können Fotos, Videos, Testergebnisse, Informationen zur Fehlerbehebung oder andere Beweise anfordern, die in angemessenem Zusammenhang mit dem gemeldeten Problem stehen. Eine Produktqualitätsaussage wird erst dann bestätigt, wenn die erforderliche Beurteilung abgeschlossen ist.

Wenn die verfügbaren Informationen keinen Herstellungsfehler, keinen Transportschaden oder keinen Erfüllungsfehler belegen, wird die Anfrage nicht als Produktqualitätsbeschwerde behandelt. Sie können dennoch eine Änderung Ihrer Meinung beantragen, sofern die geltenden Fristen und Bedingungen erfüllt sind.

Für ein bestätigtes Problem stellt KryoZon die nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe bereit und kann, sofern zulässig, Reparatur, Ersatz oder eine andere geeignete Lösung anbieten. Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Verfügung, wenn das Originalprodukt zurückgegeben werden muss.

Wenn eine Rücksendung aufgrund eines bestätigten Herstellungsfehlers, eines Transportschadens oder eines Erfüllungsfehlers erforderlich ist, trägt KryoZon die notwendigen und angemessenen Rücksendekosten gemäß geltendem Recht.

5. Widerrufsrecht der Europäischen Union

Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind und für Ihre Bestellung das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, können Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Sie müssen keinen Grund angeben.

Senden Sie Ihre Widerrufsmitteilung an support@kryozon.com. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Erklärung verwenden, die Nutzung des Formulars ist jedoch freiwillig.

Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden und die von uns bereitgestellten Rückgabeanweisungen befolgen. Das Rückreiseziel kann auf dem chinesischen Festland liegen.

Sie sind für die direkten Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, KryoZon erklärt sich bereit, diese zu tragen, oder geltendes Recht schreibt etwas anderes vor. Dazu können internationaler Versand mit Sendungsverfolgung und geeignete Verpackung gehören.

6. BEDINGUNGEN FÜR EU-RÜCKGABEN

Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang inspizieren, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und grundlegende Funktionsweise festzustellen.

Wenn die Handhabung oder Nutzung über das für diese Prüfung erforderliche Maß hinausgeht und den Wert des Produkts mindert, kann KryoZon den entsprechenden geminderten Wert im gesetzlich zulässigen Umfang abziehen.

Das tatsächlich autorisierte Produkt und das mitgelieferte Zubehör müssen zurückgegeben werden. Das Versenden eines leeren Pakets, eines nicht zugehörigen Inhalts oder eines anderen Produkts erfüllt nicht die Rückgabepflicht.

7. RÜCKERSTATTUNGSVERARBEITUNG

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, wird eine Rückerstattung aufgrund einer Änderung Ihrer Meinung erst bearbeitet, nachdem das autorisierte Produkt und der erforderliche Inhalt an der Rücksendeadresse eingetroffen sind und geöffnet, identifiziert und überprüft wurden.

Berechtigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach der Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Möglicherweise benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter mehr Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs in der Europäischen Union können wir die Erstattung nur zurückhalten, bis wir das zurückgegebene Produkt oder einen rechtsgültigen Nachweis dafür erhalten, dass das Produkt zurückgeschickt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt. Normalerweise prüfen wir zurückgegebene Produkte umgehend nach der Ankunft.

Wenn ein Produkt über das für die Inspektion erforderliche Maß hinaus verwendet, beschädigt, mit fehlenden Teilen zurückgegeben oder anderweitig an Wert gemindert wird, kann KryoZon den Rückerstattungsbetrag im gesetzlich zulässigen Umfang anpassen.

Für ein leeres Paket, ein Ersatzprodukt, einen unzusammenhängenden Inhalt oder eine unvollständige Rücksendung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Wenn eine Rückerstattung bereits bearbeitet wurde, bevor eine solche Diskrepanz entdeckt wird, behält sich KryoZon das Recht vor, die falsche Zahlung zurückzufordern und andere gesetzlich zulässige Maßnahmen zu ergreifen.

Das Einreichen eines Rückerstattungsantrags berechtigt einen Kunden nicht, das Produkt zu behalten und eine Rückerstattung zu erhalten, es sei denn, KryoZon stimmt ausdrücklich einer Lösung ohne Rückgabe zu.

8. VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Die folgenden Artikel sind im Rahmen der kommerziellen Rückgaberichtlinie von KryoZon nicht zur Rückgabe berechtigt:

Produkte, die außerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgegeben werden;
geöffnete oder gebrauchte elektronische Produkte;
unvollständige Produkte oder Produkte mit fehlendem Zubehör;
Produkte, die nach der Lieferung beschädigt oder verändert wurden;
Produkte, die nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden;
Produkte, die vor dem Kauf deutlich als Endverkauf gekennzeichnet sind; und
Produkte, die an eine Adresse gesendet wurden, die nicht für die Rücksendung angegeben wurde.

Dieser Abschnitt schränkt die Verbraucherrechte nicht ein, die nach geltendem Recht nicht gesetzlich eingeschränkt werden können.

9. KONTAKTINFORMATIONEN

Handelsname: KryoZon
Rechtsperson: SILICARB DYNAMICS (HK) LIMITED
E-Mail: support@kryozon.com
Eingetragener Firmensitz: RM B, Unit 9, 7/F, Wah Shing Centre, No.11 Shing Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong

Der eingetragene Firmensitz in Hong Kong ist keine Produktrücksendeadresse. Die entsprechende Rücksendeadresse wird Ihnen nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt.

10. Muster-EU-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie es für den Widerruf des Vertrags verwenden möchten:

An: KryoZon / SILICARB DYNAMICS (HK) LIMITED, RM B, Unit 9, 7/F, Wah Shing Centre, No.11 Shing Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong, support@kryozon.com

Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag für die folgenden Waren:

Bestellnummer:

Waren:

Bestellt am:

Empfangen am:

Name des Verbrauchers:

Adresse des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Einreichung auf Papier:

Datum:

Dieses Formular dient der Erklärung des Widerrufs. Senden Sie keine Produkte an den im Formular aufgeführten Sitz.

11. OBLIGATORISCHE VERBRAUCHERRECHTE

Nichts in dieser Richtlinie schließt Verbraucherrechte aus oder schränkt sie ein, die nach geltendem Recht nicht rechtlich ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.